Rodríguez De Peña, Nelida Isabel. «Estrategias CRM Con Soporte tecnológico Para La comunicación Comercial En Pymes De La región Piura, Perú». Delectus 3, no. 3 (noviembre 22, 2020): 28-42. Accedido marzo 1, 2021. https://www.inicc-peru.edu.pe/revista/index.php/delectus/article/view/83.